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付款與配送

各位親愛的顧客您好,以下是付費與配送注意事項說明


付款相關注意事項

 

1.當顧客下單後,有三種付款方式可選擇
   信用卡
• 使用信用卡刷卡時會跳轉至綠界刷卡系統付款,請留意視窗跳出通知是否有關閉
• 信用卡刷卡付款將會採用3D驗證,將發送一組驗證碼至「持卡人」手機認證
• 手機號碼為申請信用卡所填寫之手機號碼
• 若在頁面停留太久造成付款失敗,請直接重新下訂即可
   ATM虛擬代碼繳費
• 我們將提供您一組虛擬帳戶,可至ATM自動櫃員機進行繳費
• 獲得代碼後請於2天內完成轉帳繳款
• 若過時間(2天內)未繳款訂單將會自動取消
  貨到付款
• 請於宅配業者到達後,再將款項交給宅配業者就可以囉!

 

2.如訂單有問題可詢問客服人員,O卡桑服務團隊都很熱意為您服務


3.運費說明 : 飲品部分皆為低溫車配送,此運費金額為150元。

 

宅配配送相關注意事項

 

1.本公司配合貨運公司為黑貓宅急便


2.如訂單量較大或是有缺貨狀況,寄出時間將有所延遲,盡請見諒(客服人員會致電告知)


3.訂購商品如同時有低溫與常溫,皆為低溫配送(保持飲品新鮮度)


4.如有發現飲品退冰情況請查看-(退換貨注意事項)
 

5.宅配司機到府前會撥打您的手機告知貴客商品即將到府

 

配送相關注意事項


1.訂單成立後需一、二個工作天,備貨、整貨(未含出貨)

  • 出貨日會以電郵通知為主(約至三~五個工作天出貨)
  • 逢連續假期,訂單量較大,訂單於工作日依序出貨


2.大量出貨備註

• 如 : 訂單總瓶數超過30瓶可先詢問客服人員是否有現貨
         ( 因木耳露都為新鮮熬製,因此有時沒有大量現貨 )


• 適逢年節、節慶…等送禮出貨量大的時期,運輸業業務量大增,體恤物流士等辛勞會儘量

   配合運送指定時間,但不保證指定時間到達,敬請見諒。


• 大量出貨期間,或商品缺貨則會遞延出貨時間,細節會另行公告。

 

配送注意事項 : 如需管理室代收,需有冰箱可供保存,飲品到貨後須低溫保存,保持飲品新鮮。

 

在此謝謝您的支持、購買,您的支持就是我們堅持好品質的動力。

客服專線 : 06 - 2028788
客服時間:  周一至周五 早上8 : 00 ~ 17 : 00 
                (周六、周日為公休,國定假日公休
)

電子信箱 : okasang.boss@gmail.com